Вулкан Тейде

[Helenka_100]

Ура! Поздравьте нас! Мы сделали это! Сегодня в 8:39 вижу, что канатка открыта. Мы бегом на завтрак и в машину. Доехали из Пуэрто де ла Круз быстро. Поменяли бронь на билеты. В очереди на фуникулёр девушка-сотрудник сказала, что на подъем к вершине мы не попадаем, т.к. у нас забронировано с 9 до 11, а время уже 11:10. Наверху показали распечатку брони и спокойно прошли через калитку к вершине. Поднимались с трудом. Толстовку я зря взяла, было жарко. Отдыхали почти каждые 5 мин. Дыхание перехватывает, сердцебиение учащается. Делали передышки часто и потихоньку доползли до вершины. Встречались и дети и пожилые люди. Дышали все тяжело. Наш совет - не бегите. Подъем не на время и не скорость. Восстановили дыхание и вперед. Наверху билеты на спуск можно купить ТОЛЬКО ЗА НАЛИЧНЫЕ!

Огромное спасибо Сергею за полезные советы на форуме! Нам лично очень помогли!

[Helenka_100]

Доброе утро! Только что отменила резервирование на подъем к вершине Тейде на 2 человека 12 сентября с 9-00 до 11-00. Ловите, может быть кому пригодится.

[Espiritu]

Прошу совета! Покупала вчера днем на официальном сайте билеты на канатку. Деньги у меня списались, а на странице выдалась ошибка:

The payment was rejected. The bank terminal has declined your request. Cualquier duda puede contactarnos por email o el telefono +34 922 010 440.

Соответственно, билетов я не получила. Обратилась в банк - сказали, что деньги ушли. Написала на почту info@volcanoteide.com с описанием проблемы - в ответ ничего не получила. Что теперь делать? По номеру звонить - стоимость, боюсь, будет дороже билетов)) Буду благодарна за подсказки.

[watersky]

Перевод:

Платеж был отклонен. Банковский терминал отклонил ваш запрос. По любым вопросам вы можете связаться с нами по электронной почте или телефону

Попробуйте еще раз проверить ваш банковский счет, возможно деньги уже вернулись, они могли, как говорится, зависнуть, уйти в ожидание оплаты. Если платеж ушел в итоге, то отправляйте данные об оплате еще раз им на почту.

[Espiritu]

Спасибо, про перевод я знаю) Деньги не вернулись.
Просто если они не отвечают на сообщения по официальной почте, не понимаю, как с ними связаться... Разве что письмами долбить десятками в день.

[LenaP]

Попробуйте стандартный путь - опротестуйте транзакцию. Пишите в банк заявление, что оплатили счёт, но не получили услугу. Пусть банк делает запрос через платежную систему.

[Sergey]

Просто если они не отвечают на сообщения по официальной почте, не понимаю, как с ними связаться...

Попробуйте связаться через вот эту форму.

[LenaP]

Фуникулёр закрыт не первый день? Я правильно понимаю инфу на сайте? Планировали 4 октября посещение. Беспокоимся, попадём ли.

[Helenka_100]

Мониторьте каждый день, как мы (см. сообщение выше). В зарезервированный день не попали, 4 сентября. 5-го закрыто, а 6-го неожиданно все заработало. Удачи Вам!

[LenaP]

Мы 5 октября уезжаем на Ла Гомеру. Вернёмся только 9 октября. Так что надо именно 4-го, в крайнем случае 5-го с утра. Насколько я поняла, через три дня разрешение на подъем к кратеру истечёт.

[Helenka_100]

Насколько я поняла, 3 дня, когда подъем разрешен. Но лучше уточните.

[Sergey]

С середины сентября с канаткой прямо беда: день работает, потом три закрыта. То техобслуживание, то ветер, то еще что-нибудь. Как будто не сентябрь на дворе, а февраль месяц.

Разрешение к кратеру действительно 3 дня после того, как канатка заработает. Хотя здесь писали, что поднимались и по истечении трех дней - пропустили без проблем.

[LenaP]

Спасибо, будем мониторить, может повезёт.

[rairadington]

Добрый день.
На сегодня была забронирована канатка и разрешение на подъем, но из-за погодных условий канатка закрыта.
Посмотрели на ближайшие 2 дня, билеты на фуникулёр только после обеда. Можем ли мы приехать в ближайший день утром, или нужно обязательно менять резервацию?

[ElenaR]

Сообщение от Sergey

С середины сентября с канаткой прямо беда: день работает, потом три закрыта. То техобслуживание, то ветер, то еще что-нибудь. Как будто не сентябрь на дворе, а февраль месяц.

Вот и мы второй раз приезжаем на Тенерифе и второй раз не можем попасть на фуникулер( Видимо, придётся ещё раз приехать)))

[igor™]

Сообщение от rairadington

Можем ли мы приехать в ближайший день утром, или нужно обязательно менять резервацию?

Смотрите утром у них на сайте, работает ли фуникулер, если да - езжайте, менять резервацию не нужно. У нас несколько раз бывало также, ехали как только фуникулер заработает, билеты и резерв на вершину были действительны.
Добавлю, утром бывает, что не работает, но потом открывают подъем. Нужно мониторить сайт или звонить.

[Sergey]

Кстати, очень даже неплохо, что в воскресенье канатка была закрыта. Иначе опять бы пришлось эвакуировать туристов из застрявших кабинок на веревках.
На острове днем на несколько часов отключили свет из-за аварии, вообще везде. Работали только те объекты, у которых свои генераторы есть. А у фуникулера на Тейде резервного питания нет...

[LenaP]

Фуникулёр открылся! Надеюсь до пятницы все будет работать. А без света вчера было интересно смотреть на население: в центре Пуэрто-де-ла Круз было достаточно оживленно, но без музыки, только гомон голосов; рестораны только напитки предлагали за наличный расчёт; многие сидели на стульчиках у порогов домов, в домах темнота.

[LenaP]

Сегодня в 8 утра с сайта Тейде мне пришло сообщение, что дорога закрыта. Предложили изменить дату или вернуть деньги. Мы пошли гулять, а в 13 часов посмотрели на сайте - открыто. Сообщение пришло, как оказалось, в 12:39. Мы не смотрели почту. Быстро собрались и рванули на вулкан, к своему времени в 14:30 опоздали, но нас без проблем пропустили в 15:30. Совершили восхождение и благополучно вернулись в 17 часов, это была предпоследняя кабинка фуникулёра. Навстречу проехала пустая. Наверху оставалось всего несколько человек, некоторые собирались идти пешком. Очень рады, что повезло с погодой! Видимость была отличная, ветер как обычно.

[Svetnik]

Подскажите, пожалуйста, стоимость подъема на фуникулере и спуска. Разрешения на сайте оформила.